常见问题

授权与启动

软件如何授权激活？

• 采用离线授权文件（license.dat）激活：每个客户独立发送机器指纹给厂商，绑定机器指纹与到期日，由厂商独立签发授权文件。系统没有云端登录、在线身份验证或远程停用模块，激活后断网可一直使用。

启动提示授权校验失败？

• 发布目录下必须存在 license.dat 与 baseline.sha256 两个文件。license.dat 为每客户独立签发的授权文件（含机器指纹与到期日），重新打包或更换机器后需重新放置；授权丢失请联系管理员重新签发。

升级会丢失历史任务和配置吗？

• 不会。升级时授权文件和数据目录永不覆盖，历史任务产物与配置完整保留。

隐私与安全

会把我的文件上传到服务器吗？

• 不会。识别引擎（预置规则、NLP 实体模型、OCR 模型）全部随软件内置、在本机运行，识别与脱敏处理不调用任何外部模型接口、不上传文档内容。即使断网，本地脱敏功能也不受影响。

识别效果

识别准确率如何？会不会遗漏敏感信息？

• 识别采用分层体系：身份证号、手机号、银行卡号等强模式要素由正则与校验位规则识别，准确率高；姓名、机构名、地址等语义实体由内置 NLP 模型识别；扫描件与图片由本机 OCR 识别。OCR 与模型识别存在固有精度边界（低质量扫描件可能漏识别）。

• 系统在设计上以流程保证最终质量：自动识别初筛后，可在交互审查界面逐条确认或忽略，配合两级关键词白名单（见关键词白名单）排除误命中，脱敏完成后生成含敏感实体统计的报告供归档核查。识别精度将在后续版本持续提升。

某个词被误脱敏了怎么办？

• 使用关键词白名单排除：页面级白名单作用于当前任务，规则级白名单作用于整条规则（见关键词白名单）。

扫描件处理很慢？

• 扫描件需逐页 OCR，速度取决于机器性能与页数。建议内存 ≥16GB、SSD 硬盘。低质量扫描件还可能因 OCR 识别错误导致漏识别，属 OCR 固有精度限制。

脱敏后的 PDF 文字还能被复制出来吗？

• 不能。系统对页面文本、批注、表单域执行物理色块遮盖并清空内容字段，内嵌图片做像素级涂黑，不存在"视觉脱敏、底层可提取"的伪脱敏问题。

密码保护的文档能处理吗？

• 请在处理前先解除文档密码，系统不对加密文档做解密处理。

脱敏文档还原

脱敏后的文档可以还原吗？

• 可以。系统配套密钥级授权可逆还原：在「还原」页面上传脱敏产物并授权后，可在受控条件下恢复真实内容。文本类与掩码替换方式支持原样还原；物理遮盖类（PDF 色块、图片涂黑）无法恢复。还原能力与脱敏报告一样受授权管控，确保只有持授权方可执行。

系统要求与配置

支持哪些操作系统？

• 操作系统：Windows 10 / 11（64 位）、macOS 10.14 及以上（Intel 与 Apple M 系列芯片均支持）

对电脑配置有什么要求？

• 最低配置：8GB 内存，可流畅处理 Word、文本类与文本型 PDF
• 推荐配置：16GB 及以上内存 + SSD 固态硬盘，适合经常处理扫描件、图片或大批量文档的场景